Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger datenschutzrechtlicher Vorschriften ist:

Stoposto GmbH
Werkmeisterstraße 70
44145 Dortmund
Deutschland

Telefon: 0231 5574 8888
E-Mail:   info@zerolatencyvr.nrw

Nachfolgend auch „wir“ oder „uns“ genannt.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Buchungen und Veranstaltungen, zur sicheren Durchführung unserer Virtual-Reality-Angebote oder aufgrund einer entsprechenden Einwilligung erforderlich ist.

Je nach Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei einer von Ihnen erteilten Einwilligung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Verarbeitungen, die zur Durchführung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei Verarbeitungen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei Verarbeitungen aufgrund unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter, sofern Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

Soweit Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, beachten wir zusätzlich die Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.

3. Hosting und Server-Log-Dateien

Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland

Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Informationen verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• übertragene Datenmenge
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Hostname des zugreifenden Gerätes
• HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website, zur Erkennung und Abwehr von Angriffen sowie zur Sicherstellung der Stabilität unserer Systeme.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in einem sicheren und funktionsfähigen Internetangebot.

Server-Log-Dateien werden grundsätzlich für einen begrenzten Zeitraum gespeichert. Wir sehen hierfür grundsätzlich eine maximale Speicherdauer von acht Wochen vor, soweit keine kürzere technische Löschung erfolgt.

Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Sicherheitsvorfall, einen Missbrauch oder einen rechtswidrigen Zugriff bestehen und die Daten zur Aufklärung oder Beweissicherung erforderlich sind.

Mit IONOS besteht, soweit erforderlich, eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

Dadurch werden Daten, die Sie über unsere Website an uns übermitteln, während der Übertragung geschützt.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Auf unserer Website werden Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt.

Technisch notwendige Cookies und Zugriffe auf Informationen in Ihrem Endgerät werden eingesetzt, soweit diese für die Bereitstellung eines von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes unbedingt erforderlich sind.

Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien nicht technisch erforderlich sind, werden diese grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Rechtsgrundlage für die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf dort gespeicherte Informationen ist bei einwilligungspflichtigen Technologien § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit über die auf unserer Website bereitgestellten Datenschutzeinstellungen ändern oder widerrufen.

6. Consent Management mit Cookiebot by Usercentrics

Wir verwenden auf unserer Website Cookiebot by Usercentrics zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen.

Anbieter ist:

Usercentrics GmbH
Sendlinger Straße 7
80331 München
Deutschland

Der Dienst dient dazu, Ihre Einwilligungsentscheidungen zu erfassen, zu speichern und zu dokumentieren sowie technisch zu steuern, welche einwilligungspflichtigen Dienste auf unserer Website aktiviert werden dürfen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Einwilligungsentscheidung
• Zeitpunkt der Einwilligung
• Zeitpunkt eines Widerrufs
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• IP-Adresse bzw. daraus abgeleitete technische Informationen
• eindeutige Consent-Kennung

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer gesetzlichen Nachweispflichten sowie zur ordnungsgemäßen Verwaltung Ihrer Datenschutzeinstellungen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über die Datenschutzeinstellungen unserer Website ändern.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon und Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über eines unserer Kontaktformulare kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname
• Unternehmen
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Teilnehmerzahl
• gewünschtes Erlebnis
• gewünschter Termin
• gewünschte Startzeit
• Budgetangaben
• Catering- oder Getränkewünsche
• Ihre Nachricht
• sonstige freiwillig mitgeteilte Informationen

Bei Anfragen zu Buchungen, Veranstaltungen oder Angeboten erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung.

Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

WordPress und Elementor

Unsere Website basiert auf WordPress.

Die Kontakt- und Anfrageformulare werden technisch über Elementor bereitgestellt.

Die von Ihnen eingegebenen Informationen werden über unsere WordPress-Installation verarbeitet und an uns übermittelt.

Je nach technischer Konfiguration können Formulareinträge zusätzlich innerhalb unserer WordPress-Installation gespeichert werden.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und damit zusammenhängender Kommunikation.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

8. Kommunikation über WhatsApp

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit an, über WhatsApp mit uns Kontakt aufzunehmen.

Beim Anklicken eines WhatsApp-Links verlassen Sie gegebenenfalls unsere Website und werden zu WhatsApp weitergeleitet.

Wenn Sie mit uns über WhatsApp kommunizieren, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Telefonnummer
• Profilname
• Profilbild, soweit vorhanden
• Nachrichteninhalte
• übermittelte Dateien
• Zeitpunkte der Kommunikation
• technische Kommunikationsdaten

Die Verarbeitung der von Ihnen an uns übermittelten Inhalte erfolgt je nach Art Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp auch personenbezogene Daten durch Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe verarbeitet werden können.

Dabei kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Wenn Sie WhatsApp nicht verwenden möchten, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

9. Onlinebuchungen über ROLLER

Für Onlinebuchungen, Reservierungen, Ticketverkäufe, Gutscheine, Zahlungen, Teilnehmerverwaltung und Teilnahme- bzw. Sicherheitserklärungen setzen wir die Plattform ROLLER ein.

ROLLER stellt Freizeit- und Entertainmentunternehmen eine cloudbasierte Plattform für Buchungen, Ticketing, Zahlungen, CRM, Teilnehmerverwaltung und weitere betriebliche Funktionen zur Verfügung.

Für Kunden in Europa erfolgt die Bereitstellung insbesondere über Unternehmen der ROLLER-Gruppe, darunter Roller Networks Limited.

Im Zusammenhang mit unserem Angebot sind wir grundsätzlich Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten unserer Gäste.

ROLLER verarbeitet Gästedaten im Rahmen der Plattform grundsätzlich als Auftragsverarbeiter für uns.

Bei Nutzung des Buchungssystems können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Buchungsdatum
• Buchungsnummer
• gebuchtes Erlebnis
• Teilnehmerzahl
• Termin und Uhrzeit
• Gutscheininformationen
• Zahlungsstatus
• Transaktionsinformationen
• Kommunikationsdaten
• Teilnahme- und Sicherheitserklärungen
• gegebenenfalls Informationen zu Minderjährigen und Sorgeberechtigten

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten aufgrund steuer-, handels- oder sonstiger gesetzlicher Vorgaben gespeichert werden müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Mit ROLLER besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, soweit dies datenschutzrechtlich erforderlich ist.

Für in der Europäischen Union ansässige Betreiber sieht ROLLER grundsätzlich eine Speicherung der Gästedaten in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union vor. Einzelne Unterauftragnehmer oder konzerninterne Verarbeitungsvorgänge können dennoch internationale Datenübermittlungen beinhalten.

In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.

10. Zahlungsabwicklung

Bei kostenpflichtigen Buchungen stehen derzeit insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkartenzahlung
• Debitkartenzahlung
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unser Buchungssystem ROLLER beziehungsweise die in das Buchungs- und Zahlungssystem eingebundenen Zahlungsdienstleister.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname
• Rechnungsinformationen
• Buchungsnummer
• Zahlungsbetrag
• Währung
• Zahlungsmethode
• Transaktionsnummer
• Zahlungszeitpunkt
• Zahlungsstatus
• technische Transaktionsdaten
• gegebenenfalls Karten-, Konto- oder Bankinformationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

PayPal

Bei Auswahl von PayPal werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen insbesondere verarbeitet durch:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg

PayPal verarbeitet die für die Zahlungsabwicklung benötigten Informationen in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Klarna

Bei Auswahl einer Zahlungsart von Klarna werden die erforderlichen Zahlungsinformationen insbesondere an:

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Stockholm
Schweden

übermittelt.

Klarna kann abhängig von der ausgewählten Zahlungsart unter anderem Identitäts-, Bonitäts- und Betrugspräventionsprüfungen durchführen.

Apple Pay

Bei Nutzung von Apple Pay wird die Zahlungsabwicklung zusätzlich über die von Apple bereitgestellte Zahlungsinfrastruktur durchgeführt.

Dabei verarbeitet Apple die für Apple Pay erforderlichen Informationen nach den eigenen Datenschutzbestimmungen.

Google Pay

Bei Nutzung von Google Pay wird die Zahlungsabwicklung zusätzlich über die von Google bereitgestellte Zahlungsinfrastruktur durchgeführt.

Google verarbeitet die hierfür erforderlichen Informationen nach den eigenen Datenschutzbestimmungen.

Karten- und Debitkartenzahlungen

Bei Karten- und Debitkartenzahlungen werden Zahlungsinformationen über die in ROLLER integrierte Zahlungsinfrastruktur und die daran beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Vollständige Kreditkarteninformationen werden von uns grundsätzlich nicht selbst gespeichert, sofern die Zahlungsabwicklung unmittelbar über die jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgt.

11. Teilnahme- und Sicherheitserklärung

Vor der Teilnahme an unseren Virtual-Reality-Erlebnissen ist eine Teilnahme- und Sicherheitserklärung erforderlich.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Name
• Geburtsdatum oder Alter
• Buchungs- bzw. Veranstaltungsbezug
• Datum der Teilnahme
• Bestätigung der Teilnahmebedingungen
• Bestätigung von Sicherheitsinformationen
• Bestätigung von Gesundheitshinweisen
• elektronische Bestätigung oder Unterschrift
• bei Minderjährigen Angaben zur sorgeberechtigten Person

Die Verarbeitung erfolgt, soweit die Angaben für die sichere Durchführung des Erlebnisses und die Abwicklung des Vertrages erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Darüber hinaus können Informationen zur Dokumentation einer ordnungsgemäßen Sicherheitsunterweisung sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gespeichert werden.

Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Dokumentation der ordnungsgemäßen Durchführung unserer Sicherheitsmaßnahmen sowie der Verteidigung gegen mögliche Rechtsansprüche.

Die Teilnahme- und Sicherheitserklärungen werden über ROLLER verarbeitet.

12. Verarbeitung von Gesundheitsdaten

Virtual-Reality-Erlebnisse können für bestimmte Personen aus gesundheitlichen Gründen ungeeignet sein.

Daher können im Rahmen der Teilnahme- und Sicherheitserklärung Informationen abgefragt werden, die einen Bezug zum Gesundheitszustand aufweisen.

Hierzu können beispielsweise Bestätigungen gehören, dass bestimmte für die Teilnahme relevante gesundheitliche Einschränkungen nicht vorliegen.

Wir versuchen, die Erhebung konkreter Diagnosen soweit wie möglich zu vermeiden und ausschließlich die für die sichere Teilnahme erforderlichen Angaben zu verarbeiten.

Soweit Angaben Rückschlüsse auf den Gesundheitszustand ermöglichen, handelt es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO.

Eine Verarbeitung solcher Gesundheitsdaten erfolgt grundsätzlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung im Einzelfall zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, kann zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO einschlägig sein.

Die Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten wird getrennt von einer Einwilligung zu Foto-, Video- oder Werbezwecken behandelt.

Die Verweigerung sicherheitsrelevanter Angaben kann dazu führen, dass eine Teilnahme am betreffenden VR-Erlebnis aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist.

Die Teilnahme- und Sicherheitserklärungen einschließlich der darin enthaltenen Angaben werden in unserem Buchungs- und Verwaltungssystem ROLLER gespeichert.

Die Speicherdauer beträgt grundsätzlich 365 Tage nach dem jeweiligen Teilnahme- bzw. Veranstaltungstag.

Nach Ablauf der 365 Tage werden die personenbezogenen Angaben gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder konkret bestehenden Rechtsansprüche eine längere Speicherung erforderlich machen.

13. Minderjährige

An unseren Virtual-Reality-Angeboten können auch Minderjährige teilnehmen.

Soweit für die Teilnahme die Zustimmung oder Erklärung einer sorgeberechtigten Person erforderlich ist, verarbeiten wir zusätzlich personenbezogene Daten der sorgeberechtigten Person.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Kontaktdaten
• Verhältnis zum minderjährigen Teilnehmer
• Zustimmung
• elektronische Bestätigung bzw. Unterschrift

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren Durchführung und Dokumentation der Teilnahme.

Daten von Kindern und Jugendlichen werden nur verarbeitet, soweit dies für die jeweilige Teilnahme, die Durchführung des Vertrages oder aufgrund einer entsprechenden Einwilligung erforderlich ist.

Einwilligungen zu Foto- oder Videoaufnahmen für Werbezwecke werden gesondert behandelt.

Bei Minderjährigen wird, soweit rechtlich erforderlich, die Zustimmung der Sorgeberechtigten eingeholt.

14. Foto- und Videoaufnahmen

Im Rahmen unseres Betriebs können unterschiedliche Arten von Foto- und Videoaufnahmen entstehen.

Diese werden datenschutzrechtlich voneinander getrennt behandelt.

14.1 Spiel- und Erlebnisaufnahmen

Bei bestimmten VR-Angeboten können technisch bedingt oder als zusätzliche Leistung Spiel-, Foto- oder Videoaufnahmen erstellt werden.

Soweit die Aufnahme Bestandteil einer von Ihnen gebuchten Leistung ist oder von Ihnen ausdrücklich bestellt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Nutzung dieser Aufnahmen für Werbung, Social Media oder sonstige Marketingzwecke erfolgt dadurch nicht automatisch.

Spiel- und Erlebnisaufnahmen werden grundsätzlich für maximal 14 Tage nach ihrer Erstellung gespeichert.

Anschließend werden die Aufnahmen gelöscht, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung über eine anderweitige Bereitstellung oder Verarbeitung besteht.

14.2 Foto- und Videoaufnahmen für Werbung und Social Media

Gezielte Foto- oder Videoaufnahmen, die für unsere Website, Social-Media-Auftritte, Pressearbeit, Werbeanzeigen oder sonstige Marketingmaßnahmen verwendet werden sollen, erfolgen grundsätzlich nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung ist freiwillig.

Die Teilnahme an unserem VR-Angebot wird nicht von einer Zustimmung zu Werbeaufnahmen abhängig gemacht.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail erfolgen an:

info@zerolatencyvr.nrw

Nach einem Widerruf verwenden wir die betreffenden Aufnahmen grundsätzlich nicht mehr für neue Veröffentlichungen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Bei Minderjährigen wird, soweit erforderlich, eine entsprechende Einwilligung der Sorgeberechtigten eingeholt.

14.3 Videoüberwachung und Sicherheitskameras

In bestimmten Bereichen unseres Standortes werden Kameras zur Sicherheit von Gästen, Mitarbeitern und Betriebseinrichtungen eingesetzt.

Die Videoüberwachung dient insbesondere:

• dem Schutz unserer Gäste
• dem Schutz unserer Mitarbeiter
• dem Schutz unseres Eigentums
• dem Schutz unserer technischen Anlagen
• der Verhinderung und Aufklärung von Straftaten
• der Aufklärung konkreter Sicherheitsvorfälle
• der Sicherstellung eines sicheren Betriebs

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere im Schutz von Personen, Geschäftsräumen und technischen Anlagen sowie in der Aufklärung konkreter Sicherheitsvorfälle.

Die überwachten Bereiche werden durch entsprechende Hinweise kenntlich gemacht.

Aufzeichnungen der Sicherheitskameras werden grundsätzlich spätestens nach 72 Stunden gelöscht.

Eine längere Speicherung erfolgt ausschließlich dann, wenn innerhalb dieses Zeitraums ein konkreter Vorfall festgestellt wurde und die betreffende Aufnahme zur Aufklärung des Vorfalls, zur Beweissicherung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

15. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Der Google Tag Manager dient zur Verwaltung verschiedener Website-Tags und ermöglicht uns, andere Dienste technisch einzubinden und zu steuern.

Der Tag Manager selbst dient nicht als eigenständiges Webanalysewerkzeug.

Über den Tag Manager können jedoch weitere Dienste geladen werden, die ihrerseits personenbezogene Daten verarbeiten.

Soweit hierbei auf Informationen auf Ihrem Endgerät zugegriffen oder personenbezogene Daten für nicht erforderliche Zwecke verarbeitet werden, erfolgt die Aktivierung grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

16. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Nutzung unserer Website.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Analytics kann insbesondere Informationen darüber verarbeiten, wie Besucher unsere Website nutzen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• aufgerufene Seiten
• Interaktionen
• Sitzungsdauer
• Einstiegs- und Ausstiegsseiten
• ungefähre Standortinformationen
• Geräteinformationen
• Browserinformationen
• Referrer
• technische Kennungen
• IP-Adresse bzw. daraus abgeleitete Informationen

Google Analytics wird über unser Consent-Management gesteuert.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google kann Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe und über eingesetzte Dienstleister auch in Drittländern verarbeiten.

Soweit erforderlich, werden hierfür die gesetzlichen Garantien für internationale Datenübermittlungen eingesetzt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen.

17. Google Ads und Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads zur Bewerbung unserer Angebote.

Im Zusammenhang mit Google Ads setzen wir Conversion-Tracking ein.

Damit können wir beispielsweise nachvollziehen, ob Nutzer nach dem Anklicken oder Betrachten einer Werbeanzeige eine bestimmte Aktion auf unserer Website durchführen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• Aufruf einer Buchungsseite
• Beginn einer Buchung
• abgeschlossene Buchung
• Kontaktanfrage
• sonstige definierte Conversion-Ereignisse

Dabei können unter anderem folgende Informationen verarbeitet werden:

• Interaktionen mit Werbeanzeigen
• aufgerufene Webseiten
• Conversion-Ereignisse
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• Cookies oder vergleichbare Kennungen
• IP-Adresse bzw. daraus abgeleitete Informationen

Anbieter ist Google Ireland Limited.

Einwilligungspflichtiges Google-Ads-Tracking wird grundsätzlich erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

18. Google Consent Mode

Im Zusammenhang mit Google-Diensten kann der sogenannte Google Consent Mode eingesetzt werden.

Dabei werden die von Ihnen über unser Consent-Management getroffenen Datenschutzentscheidungen an eingebundene Google-Dienste übermittelt.

Google-Tags werden abhängig von Ihrem Einwilligungsstatus entsprechend gesteuert.

Je nach technischer Konfiguration können bei nicht erteilter Einwilligung eingeschränkte oder cookielose Signale verarbeitet werden.

Wir konfigurieren die von uns eingesetzten Systeme so, dass Ihre Einwilligungsentscheidung berücksichtigt wird.

Soweit eine Verarbeitung einwilligungspflichtig ist, erfolgt sie ausschließlich nach entsprechender Zustimmung.

19. Meta Pixel

Auf unserer Website wird bzw. kann das Meta Pixel eingesetzt werden.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Ballsbridge
Dublin 4, D04 X2K5
Irland

Das Meta Pixel dient insbesondere der Messung der Wirksamkeit von Werbeanzeigen bei Facebook und Instagram und kann zur Bildung von Zielgruppen für Werbekampagnen verwendet werden.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• aufgerufene Webseiten
• durchgeführte Aktionen
• Buchungs- und Conversion-Ereignisse
• Zeitpunkt des Besuchs
• Geräteinformationen
• Browserinformationen
• IP-Adresse
• Cookie- und Werbekennungen

Das Meta Pixel wird erst aktiviert, wenn Sie in die entsprechenden Marketingtechnologien eingewilligt haben.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Meta kann Informationen innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit erforderlich, werden hierfür die gesetzlichen Garantien für internationale Datenübermittlungen verwendet.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Datenschutzeinstellungen widerrufen.

20. TWIPLA Analytics

Wir verwenden den Webanalyse- und Website-Intelligence-Dienst TWIPLA.

Anbieter ist:

Visitor Analytics GmbH
Siemensstraße 20
85521 Ottobrunn
Deutschland

TWIPLA dient insbesondere dazu, Nutzung, Reichweite und technische Performance unserer Website zu analysieren.

Je nach eingesetzter Konfiguration können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• besuchte Seiten
• Zeitpunkt eines Besuchs
• Dauer eines Besuchs
• Gerätetyp
• Browser
• Betriebssystem
• Referrer
• ungefähre geografische Herkunft
• technische Informationen zur IP-Adresse
• Interaktionen mit unserer Website

Soweit die von uns eingesetzte TWIPLA-Konfiguration eine Einwilligung erfordert, erfolgt die Aktivierung erst nach Ihrer entsprechenden Zustimmung.

Rechtsgrundlagen sind in diesen Fällen § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Mit dem Anbieter besteht, soweit erforderlich, eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

20a. Apollo.io – B2B-Besuchererkennung

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir auf unserer Website den Dienst Apollo.io.

Anbieter ist:

ZenLeads, Inc. (d/b/a Apollo.io)
440 N Barranca Ave #4750
Covina, CA 91723-1722
USA

Apollo.io setzt ein JavaScript sowie Cookies bzw. vergleichbare Technologien ein, um Informationen über Ihren Besuch zu erfassen. Anhand der IP-Adresse wird ermittelt, welchem Unternehmen ein Besuch zugeordnet werden kann. Dies ermöglicht es uns zu erkennen, welche Unternehmen sich für unsere Angebote – insbesondere Firmen- und Teamevents – interessieren, und diese gezielt anzusprechen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• besuchte Seiten
• Zeitpunkt und Dauer eines Besuchs
• Referrer
• Browser und Gerätetyp
• Betriebssystem
• ungefähre geografische Herkunft
• daraus abgeleitete Unternehmenszugehörigkeit

Die Aktivierung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Management-Tool (Kategorie „Marketing“).

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA ist möglich. Die ZenLeads, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend werden Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission verwendet.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters: https://www.apollo.io/privacy-policy

21. Tidio Live-Chat

Wir verwenden auf unserer Website einen Live-Chat-Dienst von Tidio.

An der Bereitstellung des Dienstes sind insbesondere beteiligt:

Tidio Poland Sp. z o.o.
Wojska Polskiego 81
70-481 Szczecin
Polen

sowie

Tidio LLC
1301 Sansome Street
San Francisco, CA 94111
USA

Tidio ermöglicht es Ihnen, direkt über unsere Website mit uns Kontakt aufzunehmen.

Im Rahmen des Chats können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Chatnachrichten
• Name, sofern angegeben
• E-Mail-Adresse, sofern angegeben
• Telefonnummer, sofern angegeben
• IP-Adresse
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• Zeitpunkt der Kommunikation
• technische Identifikatoren

Die Verarbeitung der von Ihnen aktiv eingegebenen Kommunikationsdaten erfolgt abhängig vom Inhalt Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit Tidio bereits beim Seitenaufruf nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzt oder externe Verbindungen zu Analyse- oder Marketingzwecken herstellt, erfolgt dies nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Für internationale Datenübermittlungen können insbesondere das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend Standardvertragsklauseln eingesetzt werden.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit über die Datenschutzeinstellungen widerrufen.

22. Google-Bewertungen

Auf unserer Website können Bewertungen angezeigt werden, die über Google abgegeben wurden.

Hierzu verwenden wir einen Bewertungsfeed, über den öffentlich verfügbare Google-Bewertungen auf unserer Website dargestellt werden können.

Je nach technischer Einbindung können beim Laden der Bewertungen Verbindungen zu Google oder zu den technisch an der Bereitstellung des Bewertungsfeeds beteiligten Diensten entstehen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• Zeitpunkt des Seitenaufrufs
• aufgerufene Seite

Soweit eine solche Verarbeitung einwilligungspflichtig ist, wird der betreffende Dienst erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.

Rechtsgrundlagen sind dann § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

23. YouTube

Auf unserer Website können Videos der Plattform YouTube eingebunden oder entsprechende YouTube-Inhalte verlinkt sein.

YouTube ist ein Dienst der Google-Unternehmensgruppe.

Bei eingebetteten YouTube-Inhalten kann eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden.

Dabei können unter anderem folgende Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• aufgerufene Seite
• Zeitpunkt des Abrufs
• Informationen über die Interaktion mit dem Video

Wenn Sie gleichzeitig bei Google oder YouTube angemeldet sind, können Informationen gegebenenfalls Ihrem Nutzerkonto zugeordnet werden.

Eingebettete YouTube-Inhalte werden, soweit dies rechtlich erforderlich ist, erst nach Ihrer Einwilligung geladen.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Werden YouTube-Inhalte lediglich extern verlinkt, erfolgt durch die bloße Anzeige des Links grundsätzlich noch keine Datenübertragung an YouTube.

24. Social Media und externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Plattformen und Diensten, insbesondere:

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• YouTube
• WhatsApp
• Google Maps

Soweit es sich lediglich um externe Links handelt, werden durch das bloße Anzeigen des Links grundsätzlich noch keine personenbezogenen Daten an den jeweiligen Plattformbetreiber übertragen.

Erst wenn Sie einen solchen Link aktiv anklicken, verlassen Sie unsere Website.

Ab diesem Zeitpunkt gelten insbesondere die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.

25. Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir insbesondere externe Links zu Google Maps.

Soweit Google Maps nicht direkt in unsere Website eingebettet wird, sondern lediglich über einen Link erreichbar ist, wird durch den bloßen Aufruf unserer Website grundsätzlich noch keine Verbindung zu Google Maps hergestellt.

Erst wenn Sie den entsprechenden Link aktiv anklicken, wird Google Maps geöffnet.

Dabei verarbeitet Google personenbezogene Daten nach den eigenen Datenschutzbestimmungen.

Sollte Google Maps zukünftig unmittelbar auf unserer Website eingebettet werden, wird die Einbindung entsprechend der geltenden Consent-Anforderungen technisch gesteuert.

26. Newsletter und werbliche Kommunikation über ROLLER

Für Newsletter und elektronische Marketingkommunikation verwenden wir unser Buchungs- und Kundenverwaltungssystem ROLLER.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere elektronische Marketinginformationen anmelden, verarbeiten wir insbesondere:

• Vor- und Nachname, soweit angegeben
• E-Mail-Adresse
• gegebenenfalls Interessen oder Buchungsbezug
• Zeitpunkt der Anmeldung
• Einwilligungsstatus
• Zeitpunkt einer Abmeldung
• technische Nachweisinformationen zur Einwilligung

Die Verarbeitung zu Werbezwecken erfolgt grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Soweit erforderlich, wird die Einwilligung über ein Double-Opt-in-Verfahren bestätigt.

Dabei erhalten Sie nach der Anmeldung eine Nachricht, mit der Sie Ihre Anmeldung bestätigen.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Nachweispflichten können Informationen über die Erteilung und den Widerruf der Einwilligung gespeichert werden.

ROLLER verarbeitet die entsprechenden Daten im Rahmen unseres Kundenverwaltungssystems als Auftragsverarbeiter.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Hierfür können Sie insbesondere den in unseren Marketing-E-Mails enthaltenen Abmeldelink verwenden oder uns kontaktieren unter:

info@zerolatencyvr.nrw

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

27. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nur weiter, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht oder die Weitergabe zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern bzw. Auftragsverarbeitern gehören insbesondere:

• IONOS
• ROLLER
• Zahlungsdienstleister
• PayPal
• Klarna
• Cookiebot bzw. Usercentrics
• Google
• Meta
• TWIPLA
• Apollo.io (ZenLeads, Inc.)
• Tidio
• IT-Dienstleister
• Kommunikationsdienstleister
• Steuerberater
• Wirtschaftsprüfer
• Rechtsberater
• Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir soweit erforderlich Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

28. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer befinden sich außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums.

Dies betrifft insbesondere mögliche Verarbeitungen in den Vereinigten Staaten sowie weitere internationale Verarbeitungsvorgänge innerhalb der Unternehmensgruppen unserer Dienstleister.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt ausschließlich, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

Als Übermittlungsgrundlage kommen insbesondere in Betracht:

• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
• eine gültige Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework
• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
• ergänzende technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
• andere gesetzlich vorgesehene Garantien oder Ausnahmen

Soweit erforderlich, prüfen wir zusätzlich, ob weitere Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten erforderlich sind.

29. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere steuer- und handelsrechtlich relevante Geschäftsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Vorgaben über mehrere Jahre gespeichert werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung besteht.

Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge gelten insbesondere folgende Fristen:

• Teilnahme- und Sicherheitserklärungen: grundsätzlich 365 Tage
• Spiel- und Erlebnisaufnahmen: grundsätzlich maximal 14 Tage
• Videoaufzeichnungen der Sicherheitskameras: grundsätzlich maximal 72 Stunden
• Server-Logdaten: grundsätzlich maximal acht Wochen, soweit keine kürzere technische Löschung erfolgt

Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn die betreffenden Informationen aufgrund eines konkreten Vorfalls, einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

30. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft – Art. 15 DSGVO

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger sowie die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie bestimmte von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie uns insbesondere unter

info@zerolatencyvr.nrw

kontaktieren.

31. Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

WENN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER LIT. F DSGVO VERARBEITEN, HABEN SIE DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG EINZULEGEN.

Wir verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten anschließend grundsätzlich nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

WERDEN PERSONENBEZOGENE DATEN FÜR DIREKTWERBUNG VERARBEITET, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG ZUM ZWECK DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN.

Zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts genügt insbesondere eine Nachricht an:

info@zerolatencyvr.nrw

32. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland

Sie können sich daneben grundsätzlich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes wenden.

33. Datenschutzbeauftragter

Datenschutzbeauftragter der Stoposto GmbH ist:

Thomas Kerscher

c/o Stoposto GmbH
Werkmeisterstraße 70
44145 Dortmund
Deutschland

Datenschutzbezogene Schreiben an unseren Datenschutzbeauftragten können postalisch unter dem Zusatz

„Vertraulich – Datenschutzbeauftragter Thomas Kerscher“

an die vorgenannte Anschrift gerichtet werden.

Für allgemeine Datenschutzanfragen können Sie außerdem unsere zentrale Kontaktadresse verwenden:

info@zerolatencyvr.nrw

Bitte verwenden Sie bei einer Nachricht an diese Adresse den Betreff:

„Datenschutz – z. Hd. Thomas Kerscher“

An unseren Datenschutzbeauftragten können Sie sich insbesondere bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte wenden.

34. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, unsere betrieblichen Abläufe, die von uns eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Auf unserer Website gilt jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung dieser Datenschutzerklärung.

Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen aufzurufen.

Stand: September 2026